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Icône de l'application FilamentKeeper

Support et Assistance

FilamentKeeper

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Besoin d'aide ou d'assistance ?

Bienvenue sur la page de support de FilamentKeeper. Si vous rencontrez un problème technique, si vous avez une question sur l'utilisation de l'application ou si vous souhaitez nous suggérer une amélioration, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

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Assistance

Foire Aux Questions (FAQ)

Comment sont sauvegardées mes données ?

Vos données sont enregistrées en local sur votre appareil. Si vous avez activé iCloud sur votre profil Apple, la synchronisation s'effectue automatiquement entre vos différents appareils connectés au même compte.

Comment restaurer mes données après un changement d'appareil ?

Il vous suffit de vous connecter à votre compte iCloud sur votre nouvel appareil et d'installer l'application. Vos données se synchroniseront automatiquement dès la première ouverture.

Comment supprimer l'intégralité de mes données ?

Vous pouvez supprimer vos éléments directement dans l'application. Pour effacer les données de synchronisation iCloud, rendez-vous dans les Réglages de votre appareil Apple > [Votre Nom] > iCloud > Gérer le stockage du compte > FilamentKeeper, puis choisissez de supprimer les données.

L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?

Oui. L'intégralité des fonctionnalités principales et le traitement de vos données fonctionnent hors ligne. La connexion Internet n'est requise que pour la synchronisation iCloud.

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Signaler un bug ou demander une fonctionnalité

Si la FAQ ne répond pas à votre question, vous pouvez contacter directement l'équipe de développement. Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, merci d'inclure dans votre message :

  • Modèle de l'appareilex : iPhone 15, Mac Mini M2
  • Version du systèmeex : iOS 18, macOS Sequoia
  • Version de l'applicationla version installée
  • Description du problèmedétaillée, avec une capture d'écran si possible
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Nous contacter

  • E-mail de supportsupport@rapinology.com
  • Délai de réponse moyencette application étant gratuite, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible mais sans engagement. Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
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