¿Schama copia mis archivos 3D?
No. Schama referencia tus archivos en su ubicación original (Archivos, iCloud Drive) sin duplicarlos nunca, salvo que elijas explícitamente «duplicar en iCloud» desde la ficha de un objeto.
Soporte y asistencia
Schama
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¿Necesitas ayuda o asistencia?
Bienvenido a la página de soporte de Schama. Si tienes un problema técnico, una duda sobre el uso de la aplicación o quieres sugerirnos una mejora, estamos a tu disposición.
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Asistencia
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué ocurre si muevo o elimino un archivo referenciado?
Schama muestra el objeto como «Archivo no encontrado». El catálogo y sus metadatos (etiquetas, notas, historial de impresión) permanecen intactos; basta con volver a importar el archivo desde su nueva ubicación.
¿Cómo se guardan mis datos?
Los metadatos de tu catálogo se guardan localmente en tu dispositivo. Si activas iCloud (Ajustes ▸ Apple), la sincronización se realiza automáticamente entre tus dispositivos conectados a la misma cuenta.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Elimina tus bibliotecas y objetos directamente en la aplicación. Para borrar los datos de sincronización de iCloud, ve a los Ajustes de tu dispositivo Apple ▸ [Tu nombre] ▸ iCloud ▸ Gestionar almacenamiento de la cuenta ▸ Schama.
¿La aplicación funciona sin conexión a internet?
Sí. Consultar y editar tu catálogo funciona sin conexión. Solo la sincronización con iCloud requiere conexión.
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Informar de un error o pedir una función
Si las preguntas frecuentes no resuelven tu duda, puedes contactar directamente con el equipo de desarrollo. Para ayudarnos a resolver tu problema cuanto antes, incluye en tu mensaje:
- Modelo del dispositivop. ej.: iPhone 15, iPad Pro
- Versión del sistemap. ej.: iOS 26, iPadOS 26, macOS 26
- Formato de archivo afectadop. ej.: STL, 3MF, USDZ
- Descripción del problemadetallada, con una captura de pantalla si es posible
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Contactar con nosotros
- Correo de soportesupport@rapinology.com
- Tiempo medio de respuestaal ser una aplicación gratuita, nos esforzamos por responder lo antes posible pero sin compromiso. Hacemos lo posible por atender todas las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas laborables.