¿Cómo se guardan mis datos?
Sus preferencias, el historial de tráfico y los dispositivos supervisados se guardan localmente en el contenedor de la aplicación en su Mac. AetherUnifi no utiliza sincronización con iCloud.
Soporte y Asistencia
AetherUnifi
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¿Necesita ayuda o asistencia?
Bienvenido a la página de soporte de AetherUnifi. Si tiene un problema técnico, una pregunta sobre el uso de la aplicación o desea sugerirnos una mejora, estamos a su disposición para ayudarle.
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Asistencia
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo recupero mi configuración en un Mac nuevo?
Dado que AetherUnifi no sincroniza sus datos a través de iCloud, basta con reinstalar la aplicación en su nuevo Mac y volver a configurar la conexión con su controlador UniFi así como los dispositivos a supervisar.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Retire la aplicación y su contenedor de su Mac, y elimine la entrada de AetherUnifi del llavero de macOS para borrar la clave API guardada.
¿Necesita AetherUnifi una conexión a Internet?
AetherUnifi debe poder acceder a su controlador UniFi en su red local. No se necesita ninguna conexión a Internet externa si su controlador es accesible en la red local.
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Informar de un error o solicitar una función
Si la FAQ no responde a su pregunta, puede contactar directamente con el equipo de desarrollo. Para ayudarnos a resolver su problema lo antes posible, incluya en su mensaje:
- Versión de macOSej.: macOS Sequoia 15.1
- Modelo de consola UniFiej.: UDM Pro, Cloud Key Gen2
- Versión de AetherUnifila versión instalada
- Descripción del problemadetallada, con una captura de pantalla si es posible. Nunca envíe su clave API.
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Contáctenos
- Correo de soportesupport@rapinology.com
- Tiempo de respuesta medioal ser esta aplicación gratuita, nos esforzamos por responder lo más rápido posible, aunque sin compromiso. Hacemos todo lo posible por responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas laborables.