Soporte y asistencia
Bienvenido a la página de soporte de Forma. En la app, el enlace «Soporte» de la pestaña «Acerca de» de los ajustes lleva aquí. El manual de ayuda, que se abre desde Ayuda › Ayuda de Forma, responde también a la mayoría de las preguntas sin conexión; por ahora solo está en francés. Si tu pregunta no tiene respuesta más abajo, escríbenos: leemos cada mensaje.
Soporte
El asistente no está disponible, y un mensaje bajo el campo indica el motivo: dispositivo no compatible con Apple Intelligence, Apple Intelligence desactivado, modelo en descarga o falta la clave de Claude si Claude es el motor elegido. Mientras tanto, el catálogo funciona: elige una plantilla en la barra lateral y ajústala a mano.
Nombra la plantilla en tu frase, tal como aparece en el catálogo. También puedes abrir la plantilla correcta desde la barra lateral y pedir luego tus cambios al asistente: conserva la plantilla abierta.
Comprueba que la medida lleve su unidad: «80 mm» y no «80». Para un objeto redondo, precisa «de diámetro». Un valor que supera el rango del parámetro se lleva al límite. En cualquier caso, corrígelo a mano en el inspector: es inmediato.
Es a propósito. Forma nunca inventa el tamaño de un artículo comercial: una caja «para mi cajón» necesita tus medidas. Dalas en un mensaje nuevo.
No con el motor predeterminado: el modelo de Apple instalado en tu dispositivo funciona sin conexión. Solo salen si eliges Claude como motor o si pides un intento con Claude. Incluso entonces, solo se envían el texto y los parámetros de la pieza, a Anthropic, nunca un archivo.
De dos formas, a elegir. Con tu clave de API de Anthropic, elige «Claude, con tu clave de API» como motor en Ajustes › Inteligencia. O, en el Mac, añade Forma como servidor MCP a la app Claude para Mac y describe la pieza en Claude.
Les pasa a casi todas las impresoras. Imprime la pieza de calibración y mídela: Forma calcula la diferencia y después agranda cada agujero de las plantillas.
La holgura de ajuste de tu perfil no conviene a tu impresora. Mídela con la pieza de calibración o ajústala a mano: mayor si la tapa se atasca, menor si queda suelta.
Forma los estima con ajustes típicos; tu laminador conoce tus ajustes reales, fíate de él. Para el peso, comprueba también el material de tu perfil de impresión.
Puedes: un aviso de imprimibilidad nunca impide exportar. Forma avisa y tú decides.
Un problema de unidad. Comprueba la unidad elegida en la hoja de exportación: los laminadores esperan casi siempre milímetros. Prefiere el 3MF, que lleva su unidad.
Forma la ha apoyado sobre su cara recomendada, la que deja menos voladizos. Para conservarla tal como se ve, elige «Tal como se muestra» en la hoja de exportación.
Guárdala como documento de Forma, envía el archivo por AirDrop o iCloud Drive y ábrelo en Forma en el otro dispositivo. Tu perfil de impresión se comparte desde Ajustes › Impresión, con «Compartir perfil».
En tu dispositivo: tus proyectos, sus conversaciones y tus perfiles en la app, la clave de API de Claude en el llavero. Forma no sincroniza nada y no envía nada a Rapinology.
Para ayudarnos a reproducir el problema lo antes posible, indica en tu mensaje: