描述输入框呈灰色。
助手当前不可用，输入框下方的提示会说明原因：设备不支持 Apple 智能、Apple 智能已关闭、模型正在下载，或选择了 Claude 作为引擎却缺少密钥。在此期间，目录仍可使用：在边栏中选择一个模板，手动调整即可。
支持与帮助
Forma
01
需要帮助？
欢迎来到 Forma 支持页面。在应用中，点按设置“关于”标签页里的“支持”链接即可打开本页。通过“帮助”›“Forma 帮助”打开的帮助手册也能离线解答大多数问题，目前仅提供法语版。如果下面没有你要的答案，欢迎来信，我们会阅读每一封来信。
02
支持
常见问题（FAQ）
助手选错了模板。
在句子中写出模板的名称，与目录中显示的一致。你也可以先从边栏打开正确的模板，再请助手修改：它会沿用已打开的模板。
助手没有遵守某个尺寸。
检查尺寸是否带有单位：写“80 毫米”而不是“80”。对于圆形物品，请注明“直径”。超出参数范围的数值会被调整到上限或下限。无论哪种情况，都可以在检查器中手动修改，立即生效。
助手向我询问尺寸，而不是直接生成零件。
这是有意为之。Forma 从不猜测市售物品的尺寸：一个“放进我抽屉”的盒子需要你的实际测量。请在新消息中提供尺寸。
我的描述会发送到互联网吗？
使用默认引擎时不会：安装在你设备上的 Apple 模型离线工作。只有当你选择 Claude 作为引擎，或要求用 Claude 试试时，描述才会发出。即便如此，发送给 Anthropic 的也只有文字和零件参数，从不发送文件。
如何使用 Claude？
有两种方式可选。如果你有 Anthropic API 密钥，在“设置”›“智能”中选择“Claude（使用你的 API 密钥）”作为引擎。或者在 Mac 上，将 Forma 作为 MCP 服务器添加到 Mac 版 Claude App，然后在 Claude 中描述零件。
孔太小，螺丝穿不过去。
几乎所有打印机都会这样。打印校准件并测量：Forma 会计算偏差，之后放大模板中的每个孔。
盖子太紧，或者太松。
你的配置中的配合间隙不适合你的打印机。用校准件测量，或手动调整：盖子太紧就调大，太松就调小。
打印时间和重量与切片软件不一致。
Forma 按典型设置进行估算；切片软件知道你的实际设置，请以它为准。至于重量，也请检查打印配置中的材料。
某项检查结果为阻断级，但我仍想打印。
可以：可打印性检查结果从不阻止导出。Forma 只负责提醒，由你决定。
切片软件中的零件显得极小或极大。
这是单位问题。检查导出面板中选择的单位：切片软件几乎总是使用毫米。建议使用自带单位的 3MF。
零件在切片软件中是躺着的。
Forma 把它放在建议的那一面，也就是悬垂最少的一面。如要保持当前显示的方向，请在导出面板中选择“按当前显示”。
如何把零件从 Mac 转到 iPad？
将其存储为 Forma 文稿，通过隔空投送或 iCloud 云盘发送文件，然后在另一台设备的 Forma 中打开。打印配置可在“设置”›“打印”中通过“共享配置”分享。
我的数据保存在哪里？
在你的设备上：项目、对话和配置保存在应用中，Claude API 密钥保存在钥匙串中。Forma 不同步任何内容，也不向 Rapinology 发送任何内容。
03
报告问题或建议功能
为了帮助我们尽快重现问题，请在来信中注明：
- 你的设备例如：MacBook Air M3、iPad Pro、iPhone 17
- 系统版本例如：macOS 27.0、iPadOS 27.0
- 应用版本Forma 设置中的“关于”标签页
- 相关零件如有可能，请以 Forma 文稿提供：其中包含模板、参数、你的配置和对话
- 问题描述操作步骤、提示信息的原文，如有可能请附上截图
04
联系我们
- 支持邮箱support@rapinology.com
- 平均回复时间我们会尽力在 24 至 48 个工作小时内回复所有来信。