Support et Assistance
Bienvenue sur la page d’assistance de Forma. Dans l’app, le lien « Support » de l’onglet « À propos » des réglages mène ici. Le livret d’aide, ouvert par le menu Aide › Aide de Forma, répond aussi à la plupart des questions, hors connexion. Si la réponse à votre question ne figure pas ci-dessous, écrivez-nous : nous lisons chaque message.
Assistance
L’assistant est indisponible, et un message sous le champ en donne la raison : appareil non compatible avec Apple Intelligence, Apple Intelligence désactivé, modèle en cours de téléchargement, ou clé Claude manquante si Claude est le moteur choisi. En attendant, le catalogue fonctionne : choisissez un gabarit dans la barre latérale et réglez-le à la main.
Nommez le gabarit dans votre phrase, tel qu’il apparaît dans le catalogue. Vous pouvez aussi ouvrir le bon gabarit depuis la barre latérale, puis demander vos modifications à l’assistant : il garde le gabarit ouvert.
Vérifiez que la cote porte son unité : « 80 mm » et non « 80 ». Pour un objet rond, précisez « de diamètre ». Une valeur qui dépasse la plage du paramètre est ramenée à la limite. Dans tous les cas, corrigez-la à la main dans l’inspecteur : c’est immédiat.
C’est voulu. Forma n’invente jamais la taille d’un objet du commerce : une boîte « pour mon tiroir » demande vos mesures. Donnez-les dans un nouveau message.
Pas avec le moteur par défaut : le modèle d’Apple installé sur votre appareil travaille hors connexion. Elles ne partent que si vous choisissez Claude comme moteur, ou si vous demandez un essai avec Claude. Même alors, seuls le texte et les paramètres de la pièce sont envoyés, à Anthropic, jamais un fichier.
Deux façons, au choix. Avec votre clé API Anthropic, choisissez « Claude, avec votre clé API » comme moteur dans Réglages › Intelligence. Ou, sur Mac, ajoutez Forma comme serveur MCP à l’app Claude pour Mac, puis décrivez la pièce dans Claude.
C’est le cas de presque toutes les imprimantes. Imprimez la pièce de calibration et mesurez-la : Forma calcule l’écart, puis agrandit chaque trou des gabarits.
Le jeu d’emboîtement de votre profil ne convient pas à votre imprimante. Mesurez-le avec la pièce de calibration, ou ajustez-le à la main : plus grand si le couvercle coince, plus petit s’il flotte.
Forma les estime avec des réglages types ; votre trancheur connaît vos vrais réglages, fiez-vous à lui. Pour la masse, vérifiez aussi le matériau de votre profil d’impression.
Vous pouvez : un constat d’imprimabilité n’empêche jamais l’export. Forma prévient, vous décidez.
Un problème d’unité. Vérifiez l’unité choisie dans la fiche d’export : les trancheurs attendent presque toujours des millimètres. Préférez le 3MF, qui porte son unité.
Forma l’a posée sur sa face conseillée, celle qui donne le moins de porte-à-faux. Pour la garder telle qu’elle est affichée, choisissez « Telle qu’affichée » dans la fiche d’export.
Enregistrez-la en document Forma, envoyez le fichier par AirDrop ou iCloud Drive, puis ouvrez-le dans Forma sur l’autre appareil. Votre profil d’impression se partage depuis Réglages › Impression, avec « Partager le profil ».
Sur votre appareil : vos projets, leurs conversations et vos profils dans l’app, la clé API Claude dans le trousseau. Forma ne synchronise rien et n’envoie rien à Rapinology.
Pour nous aider à reproduire le problème le plus vite possible, merci d’indiquer dans votre message :