説明の入力欄がグレー表示になっています。
アシスタントが利用できない状態で、その理由が入力欄の下に表示されます。Apple Intelligence非対応のデバイス、Apple Intelligenceがオフ、モデルをダウンロード中、またはClaudeをエンジンに選んでいてキーが未入力、のいずれかです。その間もカタログは使えます。サイドバーでテンプレートを選び、手動で調整してください。
サポートとお問い合わせ
Forma
01
お困りですか？
Formaのサポートページへようこそ。アプリでは、設定の「情報」タブにある「サポート」リンクからこのページを開けます。「ヘルプ」›「Forma ヘルプ」で開くヘルプブックも、オフラインでほとんどの質問に答えます（現在はフランス語のみ）。下記で解決しない場合は、メールでお知らせください。メッセージにはすべて目を通しています。
02
サポート
よくある質問（FAQ）
アシスタントが違うテンプレートを選びました。
カタログに表示されている名前で、テンプレートを文中に書いてください。サイドバーから正しいテンプレートを開き、アシスタントに変更を頼むこともできます。開いているテンプレートはそのまま使われます。
アシスタントが寸法を守りません。
寸法に単位が付いているか確認してください。「80」ではなく「80 mm」です。丸いものは「直径」と書き添えてください。パラメータの範囲を超える値は上限に合わせられます。いずれの場合も、インスペクタで手動で直せばすぐに反映されます。
部品を作らずに寸法を聞いてきます。
仕様です。Formaは市販品の大きさを推測しません。「引き出し用の」箱には、実際の寸法が必要です。新しいメッセージで伝えてください。
説明はインターネットに送られますか？
標準のエンジンでは送られません。デバイスにインストールされたAppleのモデルがオフラインで動作します。送られるのは、Claudeをエンジンに選んだとき、またはClaudeで試すよう依頼したときだけです。その場合も、Anthropicに送られるのはテキストと部品のパラメータだけで、ファイルは送られません。
Claudeはどう使いますか？
方法は2つです。AnthropicのAPIキーをお持ちなら、「設定」›「インテリジェンス」でエンジンに「Claude（ご自身のAPIキーを使用）」を選びます。またはMacで、FormaをMCPサーバーとしてMac用Claudeアプリに追加し、Claudeで部品を説明します。
穴が小さすぎて、ネジが通りません。
ほとんどのプリンタで起こることです。キャリブレーション用パーツを印刷して測ってください。Formaがずれを計算し、以後テンプレートのすべての穴を広げます。
ふたがきつい、またはゆるい。
プロファイルのはめ合いのクリアランスがプリンタに合っていません。キャリブレーション用パーツで測るか、手動で調整してください。きついときは大きく、ゆるいときは小さくします。
印刷時間と重さがスライサーと違います。
Formaは標準的な設定で見積もっています。実際の設定を知っているのはスライサーなので、そちらを優先してください。重さについては、印刷プロファイルの素材も確認してください。
問題がブロック扱いですが、それでも印刷したい。
印刷できます。印刷適性の確認結果が書き出しを妨げることはありません。Formaは知らせるだけで、決めるのはあなたです。
スライサーで部品がとても小さい、または巨大に表示されます。
単位の問題です。書き出しシートで選んだ単位を確認してください。スライサーはほぼ常にミリメートルを想定しています。単位を持つ3MFがおすすめです。
スライサーで部品が横倒しになっています。
Formaはオーバーハングが最も少ない推奨の面を下にして置いています。表示されているとおりの向きにするには、書き出しシートで「表示どおり」を選んでください。
MacからiPadへ部品を移すには？
Formaの書類として保存し、AirDropまたはiCloud Driveでファイルを送り、もう一方のデバイスのFormaで開きます。印刷プロファイルは「設定」›「プリント」の「プロファイルを共有」で共有できます。
データはどこに保存されますか？
デバイス上です。プロジェクト、その会話、プロファイルはアプリ内に、ClaudeのAPIキーはキーチェーンにあります。Formaは何も同期せず、Rapinologyに何も送りません。
03
不具合の報告・機能のご要望
問題をできるだけ早く再現するため、メッセージに次の情報をお書き添えください：
- お使いのデバイス例：MacBook Air M3、iPad Pro、iPhone 17
- システムのバージョン例：macOS 27.0、iPadOS 27.0
- アプリのバージョンFormaの設定の「情報」タブ
- 対象の部品可能であればFormaの書類で。テンプレート、パラメータ、プロファイル、会話が含まれます
- 問題の内容操作の手順、表示されたメッセージの文面、可能であればスクリーンショット
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お問い合わせ
- サポートのメールsupport@rapinology.com
- 平均的な返信時間すべてのお問い合わせに、2営業日以内の返信を心がけています。