Supporto e assistenza
Benvenuto nella pagina di supporto di Forma. Nell’app, il link «Supporto» della scheda «Info» delle impostazioni porta qui. Il libretto di aiuto, che si apre da Aiuto › Aiuto di Forma, risponde anche offline alla maggior parte delle domande; per ora è solo in francese. Se la tua domanda non trova risposta qui sotto, scrivici: leggiamo ogni messaggio.
Supporto
L’assistente non è disponibile, e un messaggio sotto il campo ne indica il motivo: dispositivo non compatibile con Apple Intelligence, Apple Intelligence disattivato, modello in fase di download, o chiave di Claude mancante se Claude è il motore scelto. Nel frattempo il catalogo funziona: scegli un modello nella barra laterale e regolalo a mano.
Nomina il modello nella tua frase, così come compare nel catalogo. Puoi anche aprire il modello giusto dalla barra laterale, poi chiedere le modifiche all’assistente: mantiene il modello aperto.
Verifica che la misura abbia la sua unità: «80 mm» e non «80». Per un oggetto rotondo, precisa «di diametro». Un valore che supera l’intervallo del parametro viene riportato al limite. In ogni caso, correggilo a mano nell’inspector: è immediato.
È voluto. Forma non inventa mai la misura di un oggetto in commercio: una scatola «per il mio cassetto» richiede le tue misure. Indicale in un nuovo messaggio.
Non con il motore predefinito: il modello di Apple installato sul tuo dispositivo lavora offline. Escono solo se scegli Claude come motore, o se chiedi una prova con Claude. Anche in quel caso vengono inviati solo il testo e i parametri del pezzo, ad Anthropic, mai un file.
In due modi, a scelta. Con la tua chiave API di Anthropic, scegli «Claude, con la tua chiave API» come motore in Impostazioni › Intelligenza. Oppure, sul Mac, aggiungi Forma come server MCP all’app Claude per Mac, poi descrivi il pezzo in Claude.
Succede con quasi tutte le stampanti. Stampa il pezzo di calibrazione e misuralo: Forma calcola lo scarto, poi allarga ogni foro dei modelli.
Il gioco di accoppiamento del tuo profilo non è adatto alla tua stampante. Misuralo con il pezzo di calibrazione, o regolalo a mano: più grande se il coperchio si blocca, più piccolo se balla.
Forma li stima con impostazioni tipiche; il tuo slicer conosce le tue impostazioni reali, fidati di lui. Per il peso, controlla anche il materiale del tuo profilo di stampa.
Puoi farlo: un rilievo di stampabilità non impedisce mai l’esportazione. Forma avvisa, tu decidi.
Un problema di unità. Controlla l’unità scelta nella scheda di esportazione: gli slicer si aspettano quasi sempre millimetri. Preferisci il 3MF, che porta con sé la sua unità.
Forma l’ha appoggiato sulla faccia consigliata, quella con meno sbalzi. Per mantenerlo come appare, scegli «Come visualizzato» nella scheda di esportazione.
Salvalo come documento Forma, invia il file con AirDrop o iCloud Drive, poi aprilo in Forma sull’altro dispositivo. Il tuo profilo di stampa si condivide da Impostazioni › Stampa, con «Condividi profilo».
Sul tuo dispositivo: i tuoi progetti, le loro conversazioni e i tuoi profili nell’app, la chiave API di Claude nel portachiavi. Forma non sincronizza nulla e non invia nulla a Rapinology.
Per aiutarci a riprodurre il problema il prima possibile, indica nel tuo messaggio: